في Zaghou، نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا قبل تقديم طلب.
سياسة الإرجاع
✔ يمكن إرجاع البضائع في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء لسبب وجيه.
✔ يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وفي حالتها الأصلية مع جميع العبوات والملصقات سليمة.
✔ يجب الإبلاغ عن أي طلبات مفقودة أو ضائعة أثناء النقل إلينا عبر البريد الإلكتروني على info@zaghou.co أو من خلال دعم WhatsApp الخاص بنا على +971 507024641. سيتم إجراء تحقيق قبل اتخاذ أي إجراء.
✔ لا يتم ضمان استرداد الأموال للطلبات المفقودة حتى يتم الانتهاء من تحقيق كامل. تستغرق عملية التحقيق ما يصل إلى 30 يوم عمل من تاريخ الشراء.
✔ الطلبات التي تتبع على أنها تم تسليمها لن يتم استرداد أموالها. تقع على عاتق العميل مسؤولية توفير عنوان التسليم الصحيح لتجنب سوء التسليم.
سياسة الاستبدال
✔ يتم قبول الاستبدال في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
✔ يجب أن تكون العناصر المؤهلة للاستبدال غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
✔ تخضع طلبات الاستبدال واسترداد الأموال لموافقة فريق مراقبة الجودة في Zaghou. لن يتم قبول أي عناصر غير مؤهلة وسيتم إعادتها إلى العميل.
✔ لا يمكن استبدال أو استرداد أموال العناصر المخصصة.
سياسة استرداد الأموال
✔ ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 3-5 أيام عمل وسيتم إضافتها إلى طريقة الدفع الأصلية.
✔ تحتفظ Zaghou بالحق في رفض طلبات الاستبدال أو استرداد الأموال إذا كانت البضائع المعادة لا تستوفي معايير سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
لأي استفسارات أو مساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:
📧 البريد الإلكتروني: customercare@zaghou.co
📱 دعم WhatsApp: +971 507024641