سياسة الخصوصية
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من www.zaghou.co ("الموقع") أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى (يشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، "أنت" و"الخاص بك" تعني أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو فرداً آخر جمعنا معلوماته وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.
كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع وجمعنا خلال الـ 12 شهراً الماضية معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، وحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدام خدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تعرف بك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة للمعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً من خلال خدماتنا قد تشمل:
تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني.
معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.
معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، تضعها في عربة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات.
معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في الاتصالات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرةً. قد تختار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها من خلال الكوكيز
نحن أيضًا نجمع تلقائيًا معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم الكوكيز والبكسلات والتقنيات المشابهة ("الكوكيز"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدام حسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات حول اتصالك بالشبكة، عنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
معالجي الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل رقم الحساب البنكي، معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفواتير) لمعالجة دفعتك من أجل تلبية طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل تنفيذ عقدنا معك.
عندما تزور موقعنا، تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعاون معها تلقائيًا بجمع معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، المنارات الويب، مجموعات تطوير البرمجيات، المكتبات التابعة لأطراف ثالثة، والكوكيز.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. نحن لسنا مسؤولين أو ملزمين بدقة المعلومات المقدمة لنا من قبل الأطراف الثالثة ولسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث. لمزيد من المعلومات، راجع القسم أدناه، مواقع الويب والروابط التابعة لأطراف ثالثة.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة دفعاتك، تلبية طلباتك، إرسال إشعارات إليك متعلقة بحسابك، المشتريات، العوائد، التبادلات أو المعاملات الأخرى، لإنشاء حسابك، الحفاظ عليه وإدارته بشكل آخر، لترتيب الشحن، تسهيل أي عوائد وتبادلات وتمكينك من نشر المراجعات.
التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية، إعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات لك لمنتجات أو خدمات. قد يتضمن ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن، التحقيق في أو اتخاذ إجراءات بشأن النشاط الاحتيالي، غير القانوني أو الضار المحتمل. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فإنك مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم، كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا فورًا.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا في مصلحتنا المشروعة لنكون مستجيبين لك، لتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الكوكيز
مثل العديد من المواقع، نستخدم الكوكيز على موقعنا. لمعلومات محددة حول الكوكيز التي نستخدمها والمتعلقة بتشغيل متجرنا باستخدام Shopify، انظر https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك لتذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، لإدارة التحليلات وفهم تفاعل المستخدم بشكل أفضل مع الخدمات (في مصلحتنا المشروعة لإدارة، تحسين وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضًا للأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتخصيص الخدمات، المنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.
تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائيًا افتراضيًا، لكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة أو رفض الكوكيز من خلال عناصر التحكم في متصفحك. يرجى أن تضع في اعتبارك أن إزالة أو حظر الكوكيز يمكن أن يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم وقد يؤدي إلى عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل غير صحيح أو لم تعد متاحة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تمنع حظر الكوكيز تمامًا كيفية مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة مثل شركائنا في الإعلانات.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في بعض الظروف، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية للأطراف الثالثة لأغراض مشروعة تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:
مع البائعين أو الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة الدفع، تحليل البيانات، دعم العملاء، تخزين السحابة، تلبية الطلبات والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على إفصاحنا عن معلومات معينة للأطراف الثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو تكامل تسجيل الدخول، بموافقتك.
مع شركائنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية، في مصلحتنا المشروعة لتشغيل عمل ناجح.
في سياق صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الرد على الاستدعاءات، أوامر البحث والطلبات المماثلة)، لإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، وحماية أو الدفاع عن الخدمات، حقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
لقد قمنا خلال الـ 12 شهراً الماضية بالإفصاح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (يشار إليها بـ *) عن المستخدمين للأغراض
الموضحة أعلاه في "كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية" و"كيف نفصح عن المعلومات الشخصية":
الفئة الفئات المستلمين
المعرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب
المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب، معلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء
نشاط الإنترنت أو الشبكة المشابه، مثل بيانات الاستخدام
البائعين والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت، معالجي الدفع، شركاء التلبية، شركاء دعم العملاء ومقدمي تحليلات البيانات)
شركاء الأعمال والتسويق
الشركات التابعة
نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض استنتاج الخصائص عنك.
لقد قمنا بـ "بيع" و"مشاركة" (كما تُعرف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية خلال الـ 12 شهراً الماضية لأغراض المشاركة في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي:
فئة المعلومات الشخصية الفئات المستلمين
المعرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب شركاء الأعمال والتسويق
المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها ومعلومات التسوق شركاء الأعمال والتسويق
نشاط الإنترنت أو الشبكة المشابه، مثل بيانات الاستخدام شركاء الأعمال والتسويق
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد تتيح الخدمات لك نشر مراجعات المنتجات والمحتوى الذي ينشئه المستخدم. إذا اخترت تقديم المحتوى الذي ينشئه المستخدم إلى أي منطقة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ومتاحًا للجميع.
نحن لا نتحكم في من سيحصل على المعلومات التي تختار توفيرها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي تحصل على هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على أمانها. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة بشكل عام، أو عن دقة، استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تكشفها أو تتلقاها من الأطراف الثالثة.
مواقع الويب والروابط التابعة لأطراف ثالثة
قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع الويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة، اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على تلك المواقع. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن تضميننا لمثل هذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي تأييد لمحتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم الكشف عن ذلك على الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن عمد أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعرف فعليًا أننا "نشارك" أو "نبيع" (كما تُعرف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد دون سن 16 عامًا.
أمان واحتفاظ بمعلوماتك
يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل بالمعلومات الحساسة أو السرية إلينا.
يعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، لتقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك واختياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك كما يسمح القانون.
حق الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بطرق استخدامنا ومشاركة معلوماتك.
حق الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق النقل. قد يكون لديك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
حق الانسحاب من البيع أو المشاركة أو الإعلانات المستهدفة. قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو الانسحاب من معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانات مستهدفة"، كما هو معرف في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تمكين إشارة تفضيل الانسحاب من الخصوصية العالمية، فسنعتبر هذا تلقائيًا طلبًا للانسحاب من "بيع" أو "مشاركة" المعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
حق تحديد و/أو الانسحاب من استخدام والإفصاح عن المعلومات الشخصية الحساسة. قد يكون لديك الحق في توجيهنا لتحديد استخدامنا و/أو الإفصاح عن المعلومات الشخصية الحساسة فقط لما هو ضروري لتقديم الخدمات أو توفير السلع التي يتوقعها الفرد العادي بشكل معقول.
تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بإيقاف أو تقييد معالجة المعلومات الشخصية.
سحب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
الاستئناف: قد يكون لديك حق في الاستئناف ضد قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الانسحاب من تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا إليك. إذا انسحبت، قد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما تم الإشارة إليها على موقعنا أو بالاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.
لن نميز ضدك لممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات الحساب، قبل تقديم رد موضوعي للطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل يثبت أنك قد فوضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كان لديك شكاوى حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. إذا كنت غير راضٍ عن ردنا على شكواك، اعتمادًا على مكان إقامتك قد يكون لديك الحق في الاستئناف على قرارنا بالاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.
المستخدمين الدوليين
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل، نخزن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. تتم أيضًا معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفين ومقدمي خدمات وشركاء تابعين لأطراف ثالثة في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، سنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل الشروط التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسبما يكون مناسبًا، إلا إذا كان نقل البيانات إلى بلد تم تحديده لتوفير مستوى كافٍ من الحماية.
الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا على الرقم [00971507024641] أو عبر البريد الإلكتروني info@zaghou.co أو الاتصال بنا في أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.
كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع وجمعنا خلال الـ 12 شهراً الماضية معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، وحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدام خدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تعرف بك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة للمعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً من خلال خدماتنا قد تشمل:
تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني.
معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.
معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، تضعها في عربة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات.
معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في الاتصالات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرةً. قد تختار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها من خلال الكوكيز
نحن أيضًا نجمع تلقائيًا معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم الكوكيز والبكسلات والتقنيات المشابهة ("الكوكيز"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدام حسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات حول اتصالك بالشبكة، عنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
معالجي الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل رقم الحساب البنكي، معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفواتير) لمعالجة دفعتك من أجل تلبية طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل تنفيذ عقدنا معك.
عندما تزور موقعنا، تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعاون معها تلقائيًا بجمع معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، المنارات الويب، مجموعات تطوير البرمجيات، المكتبات التابعة لأطراف ثالثة، والكوكيز.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. نحن لسنا مسؤولين أو ملزمين بدقة المعلومات المقدمة لنا من قبل الأطراف الثالثة ولسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث. لمزيد من المعلومات، راجع القسم أدناه، مواقع الويب والروابط التابعة لأطراف ثالثة.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة دفعاتك، تلبية طلباتك، إرسال إشعارات إليك متعلقة بحسابك، المشتريات، العوائد، التبادلات أو المعاملات الأخرى، لإنشاء حسابك، الحفاظ عليه وإدارته بشكل آخر، لترتيب الشحن، تسهيل أي عوائد وتبادلات وتمكينك من نشر المراجعات.
التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية، إعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات لك لمنتجات أو خدمات. قد يتضمن ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن، التحقيق في أو اتخاذ إجراءات بشأن النشاط الاحتيالي، غير القانوني أو الضار المحتمل. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فإنك مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم، كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا فورًا.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا في مصلحتنا المشروعة لنكون مستجيبين لك، لتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الكوكيز
مثل العديد من المواقع، نستخدم الكوكيز على موقعنا. لمعلومات محددة حول الكوكيز التي نستخدمها والمتعلقة بتشغيل متجرنا باستخدام Shopify، انظر https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك لتذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، لإدارة التحليلات وفهم تفاعل المستخدم بشكل أفضل مع الخدمات (في مصلحتنا المشروعة لإدارة، تحسين وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضًا للأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتخصيص الخدمات، المنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.
تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائيًا افتراضيًا، لكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة أو رفض الكوكيز من خلال عناصر التحكم في متصفحك. يرجى أن تضع في اعتبارك أن إزالة أو حظر الكوكيز يمكن أن يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم وقد يؤدي إلى عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل غير صحيح أو لم تعد متاحة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تمنع حظر الكوكيز تمامًا كيفية مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة مثل شركائنا في الإعلانات.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في بعض الظروف، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية للأطراف الثالثة لأغراض مشروعة تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:
مع البائعين أو الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة الدفع، تحليل البيانات، دعم العملاء، تخزين السحابة، تلبية الطلبات والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على إفصاحنا عن معلومات معينة للأطراف الثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو تكامل تسجيل الدخول، بموافقتك.
مع شركائنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية، في مصلحتنا المشروعة لتشغيل عمل ناجح.
في سياق صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الرد على الاستدعاءات، أوامر البحث والطلبات المماثلة)، لإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، وحماية أو الدفاع عن الخدمات، حقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
لقد قمنا خلال الـ 12 شهراً الماضية بالإفصاح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (يشار إليها بـ *) عن المستخدمين للأغراض
الموضحة أعلاه في "كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية" و"كيف نفصح عن المعلومات الشخصية":
الفئة الفئات المستلمين
المعرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب
المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب، معلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء
نشاط الإنترنت أو الشبكة المشابه، مثل بيانات الاستخدام
البائعين والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت، معالجي الدفع، شركاء التلبية، شركاء دعم العملاء ومقدمي تحليلات البيانات)
شركاء الأعمال والتسويق
الشركات التابعة
نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض استنتاج الخصائص عنك.
لقد قمنا بـ "بيع" و"مشاركة" (كما تُعرف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية خلال الـ 12 شهراً الماضية لأغراض المشاركة في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي:
فئة المعلومات الشخصية الفئات المستلمين
المعرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب شركاء الأعمال والتسويق
المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها ومعلومات التسوق شركاء الأعمال والتسويق
نشاط الإنترنت أو الشبكة المشابه، مثل بيانات الاستخدام شركاء الأعمال والتسويق
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد تتيح الخدمات لك نشر مراجعات المنتجات والمحتوى الذي ينشئه المستخدم. إذا اخترت تقديم المحتوى الذي ينشئه المستخدم إلى أي منطقة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ومتاحًا للجميع.
نحن لا نتحكم في من سيحصل على المعلومات التي تختار توفيرها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي تحصل على هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على أمانها. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة بشكل عام، أو عن دقة، استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تكشفها أو تتلقاها من الأطراف الثالثة.
مواقع الويب والروابط التابعة لأطراف ثالثة
قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع الويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة، اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على تلك المواقع. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن تضميننا لمثل هذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي تأييد لمحتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم الكشف عن ذلك على الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن عمد أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعرف فعليًا أننا "نشارك" أو "نبيع" (كما تُعرف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد دون سن 16 عامًا.
أمان واحتفاظ بمعلوماتك
يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل بالمعلومات الحساسة أو السرية إلينا.
يعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، لتقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك واختياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك كما يسمح القانون.
حق الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بطرق استخدامنا ومشاركة معلوماتك.
حق الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق النقل. قد يكون لديك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
حق الانسحاب من البيع أو المشاركة أو الإعلانات المستهدفة. قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو الانسحاب من معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانات مستهدفة"، كما هو معرف في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تمكين إشارة تفضيل الانسحاب من الخصوصية العالمية، فسنعتبر هذا تلقائيًا طلبًا للانسحاب من "بيع" أو "مشاركة" المعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
حق تحديد و/أو الانسحاب من استخدام والإفصاح عن المعلومات الشخصية الحساسة. قد يكون لديك الحق في توجيهنا لتحديد استخدامنا و/أو الإفصاح عن المعلومات الشخصية الحساسة فقط لما هو ضروري لتقديم الخدمات أو توفير السلع التي يتوقعها الفرد العادي بشكل معقول.
تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بإيقاف أو تقييد معالجة المعلومات الشخصية.
سحب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
الاستئناف: قد يكون لديك حق في الاستئناف ضد قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الانسحاب من تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا إليك. إذا انسحبت، قد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما تم الإشارة إليها على موقعنا أو بالاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.
لن نميز ضدك لممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات الحساب، قبل تقديم رد موضوعي للطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل يثبت أنك قد فوضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كان لديك شكاوى حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. إذا كنت غير راضٍ عن ردنا على شكواك، اعتمادًا على مكان إقامتك قد يكون لديك الحق في الاستئناف على قرارنا بالاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.
المستخدمين الدوليين
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل، نخزن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. تتم أيضًا معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفين ومقدمي خدمات وشركاء تابعين لأطراف ثالثة في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، سنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل الشروط التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسبما يكون مناسبًا، إلا إذا كان نقل البيانات إلى بلد تم تحديده لتوفير مستوى كافٍ من الحماية.
الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا على الرقم [00971507024641] أو عبر البريد الإلكتروني info@zaghou.co أو الاتصال بنا في أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.